Как изменятся права покупателей на маркетплейсах с 1 октября 2026 года?

На ваш вопрос отвечает помощник прокурора Челно-Вершинского района Самарской области.

С 1 октября 2026 года вступают в силу Федеральные законы от 31.07.2025 № 289-ФЗ и № 290-ФЗ, которыми сформированы правовые основы регулирования платформенной экономики и дополнительно защищены права покупателей на маркетплейсах.

Оператор посреднической цифровой платформы должен обеспечить возможность предъявления предусмотренных законом требований к продавцу при обнаружении недостатков товара, работы или услуги, приобретенных с использованием платформы.

Покупателю должна быть обеспечена возможность возврата денежных средств с использованием самой цифровой платформы. Если доставка товара осуществлялась с использованием логистической инфраструктуры оператора маркетплейса, оператор должен также обеспечить возможность возврата товара продавцу.

Для карточек товаров вводятся дополнительные требования к информации и проверке сведений. В частности, платформа не должна допускать размещение предложений о продаже товаров, оборот которых запрещен, а для отдельных категорий товаров предусмотрена проверка обязательной маркировки и подтверждения соответствия.

При покупке на маркетплейсе гражданину рекомендуется сохранять электронный чек, сведения о заказе, переписку и фотографии товара, поскольку эти материалы могут иметь значение при предъявлении претензии.